HSBC香港 "FAQ "

HSBC香港に関するよくあるご質問をご紹介しています。また、リクエストのあったHSBCに関するご質問を回答しておりますので、お気軽にリクエスト下さい。

3回以上間違えた!セキュリティデバイスのパスワードリセットでロック解除

HSBCセキュリティデバイスのパスワードリセット

第3世代のセキュリティデバイスには、セキュリティ強化の為、パスワード機能がつけられました。ところが、うっかりこのセキュリティデバイスのパスワードを忘れてしまう事も少なくありませんね。入力を3回間違えてしまうと、ロックがかかり、それ以上のパスワード入力が不可能となってしまいます。そんな場合は、インターネットバンキングからパスワードリセットを行い、ロックを解除しましょう。

HSBCセキュリティデバイスのエラー Fail1,Fail2,Fail3通常、パスワード入力に成功すると「HSBC」と表示されますので、そのまま“緑”ボタンを押して、ワンタイムパスワードを表示させればOKです。

ところが、入力を間違えてしまうと先のようなエラーが表示されます。

「FAIL 1」:パスワード間違い1回目。
画面が消える前に緑ボタンを押すと再入力できます。

「FAIL 2」:パスワード間違い2回目。
画面が消える前に緑ボタンを押すと再入力できます。

注意 ※ これ以上間違えるとロックがかかってしまいます!

「FAIL 3」:パスワード間違い3回目。
ロックがかかってしまいました。インターネットバンキングでパスワードのリセット手続きが必要です。

インターネットバンキングからセキュリティデバイスのパスワードをリセットするには?

HSBCセキュリティデバイスのパスワードリセット通常のインターネットバンキングログインの画面から、セキュリティデバイスログインを選択します。

ユーザーネームを入力。
「SECURITY DEVICE」をクリック。

HSBCセキュリティデバイスのパスワードリセット次の画面に移りましたら、
「Lean More」をクリック。

HSBCセキュリティデバイスのパスワードリセット 左下の「Forgotten Your Security Device PIN」をクリック。

HSBCセキュリティデバイスのパスワードリセット 「Answer security questions 1 (out of 2)」
秘密の質問の1つめに回答します。
(インターネットバンキング申請時に登録したものです。
秘密の質問が分からない?
そんなときは 秘密の質問リセット をお試しください。)

 ⇒ 入力したら、「Continue」をクリック。

HSBCセキュリティデバイスのパスワードリセット 「Answer security questions 2」
秘密の質問の2つめに回答します。

 ⇒ 入力したら、「Continue」をクリック。

HSBCセキュリティデバイスのパスワードリセット「Generate a lock PIN code」の画面で、
セキュリティデバイスの緑ボタンを長押しして、7ケタのロックピンを表示させ、入力します。

 ⇒ 入力したら、「Continue」をクリック。

HSBCセキュリティデバイスのパスワードリセット「Reset Your Security Device PIN」の画面
左上に、7ケタのリセット番号が表示されます。

セキュリティデバイスがオンになっていることを確認したうえで、もう一度緑ボタンを押し、ヨコ線が表示されたら、7ケタのリセット番号を入力します。
10 「LOCK NEW PIN」と表示されたら、新しいお好きなパスワードを6ケタ入力し、黄色いボタンを押します。
11 新しいパスワードを再入力します。

 ⇒ 完了したら、「Continue」をクリック。

HSBCセキュリティデバイスのパスワードリセット以上で、セキュリティデバイスのパスワードリセットは完了です。新しいパスワードでセキュリティデバイスを使用できるようになりました。

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